Kiat Sukses Membangun Toko Online

Sabtu, 12/11/2011 18:23 WIB

Achmad Rouzni Noor II – detikinet

<a href=’http://openx.detik.com/delivery/ck.php?n=a3fae22b&cb=INSERT_RANDOM_NUMBER_HERE’ target=’_blank’><img src=’http://openx.detik.com/delivery/avw.php?zoneid=45&cb=INSERT_RANDOM_NUMBER_HERE&n=a3fae22b’ border=’0′ alt=” /></a>

Jakarta – Memang tak mudah untuk membangun bisnis retail di internet. Namun jika lima kebutuhan konsumen ini berhasil dipenuhi, maka kesuksesan tinggal menunggu waktu saja.

Demikian dikatakan oleh Abbi Angkasa Perdana, distributor sekaligus pebisnis retail perangkat teknologi terkini. Menurutnya, ada lima services yang dicari konsumen dalam berbelanja online.

“Kalau dalam online store, yang dilihat orang cuma services,” kata dia coba menganalisis tren pasar bisnis online retail, Sabtu (12/11/2011).

Kelima services tersebut, menurut Abbi, pembayarannya mudah, punya banyak pilihan pembayaran, barangnya diantar dengan cepat, ketika komplain ada yang melayani, serta perusahannya bisa terus menjaga kepercayaan konsumen.

“Jika semua itu terpenuhi, pelanggan akan merasa sangat dimanjakan. Akhirnya, timbul rasa ketergantungan dan keterikatan. Saat ini belum banyak yang melakukan cara itu,” ujarnya lebih lanjut.

Berdasarkan tren kebutuhan pasar itu pula, Abbi yang memimpin perusahaan SatuSolusi Intermedia Utama, meluncurkan portal online trading khusus gadget-gadget terkini dalam situs juragangadget.com.

Situs jual beli dan forum komunitas pecinta gadget ini, kata Abbi, mencoba hadir sebagai jawaban atas tren positif transaksi online di Indonesia dan terus meroketnya permintaan pasar atas gadget mutakhir di dunia maya.

Direct selling untuk online transaction kami naik 170%. Sementara yang walk-in ke mal dan pusat perbelanjaan elektronik cenderung flat. Hype online trasaction mulai tinggi-tingginya saat ini,” ungkap dia.

Alasan lain kenapa memilih berkecimpung untuk di segmen online, dijelaskan oleh Abbi karena investasinya yang lebih kecil dibandingkan dengan hanya membuka toko fisik seperti di mal dan pusat perbelanjaan lainnya.

“Investasinya tidak sebesar membangun toko karena di online cuma perlu gudang penyimpanan, database, dan segala kebutuhan untuk network di internet. Biayanya bisa dipangkas 1:8 sampai 1:10 dibanding buka toko fisik, tapi hasil penjualannya bisa 1:2 dari toko fisik tadi,” paparnya.

( rou / rns )
Sumber:
http://www.detikinet.com/read/2011/11/12/182350/1766203/319/kiat-sukses-membangun-toko-online

4 Kiat Agar Usaha Berumur Panjang

Views :1324 Times PDF Cetak E-mail
Sabtu, 29 Oktober 2011 07:08
memproduksi_bantal

Sebuah perusahaan bisa bertahan selama beberapa dekade atau bahkan abad jika dikelola dengan baik. Kelanggengan ini menurut Arie de Geus, sebagaimana dikatakan oleh Ekuslie Goestiandi, dalam bukunya The Living Company mengungkapkan hasil penelitiannya terhadap sejumlah bisnis yang berumur hingga beberapa puluh tahun bahkan ada yang sudah ratusan tahun! Beberapa di antaranya yang sering kita dengar yang sudah mencapai usia lebih dari 200 tahun ialah Shell, DuPont, Kodak, Daimaru, Sumitomo. Sebuah perusahaan dari Swedia bernama The Stora bahkan sudah merayakan ultahnya ke 700 tahun.

Menurut Geus, bisa disimpulkan bahwa ada 4 kiat yang bisa kita terapkan dalam usaha kita jika kita ingin bisnis kita selanggeng semua perusahaan di atas.

Kiat 1: Perusahaan harus peka terhadap lingkungan
Perusahaan yang mampu bergerak tepat waktu untuk menyesuaikan diri dengan perkembangan kondisi yang terbaru. Perubahan tersebut bisa beragam wujud, mulai dari peperangan fisik, krisis ekonomi, gejolak politik hingga peralihan teknologi.

Kiat 2: Perusahaan memiliki identitas yang kuat dan kohesif
Sekali pun perusahaan beroperasi di wilayah, bahkan negara yang berbeda-beda, mereka tetap beroperasi di atas landasan nilai dan budaya yang sama serta semangat kebersamaan yang kuat.

Kiat 3: Perusahaan memiliki sikap toleran alias terbuka kepada eksperimentasi dan diversitas
Dengan memiliki karakteristik ini, perusahaan akan lebih dapat menangkap hal-hal dan peluang baru yang akan mendatangkan manfaat bagi perusahaan. Tentunya ini dilakukan dalam koridor berupa landasan nilai yang sama dan semangat kebersamaan yang kokoh.

Kiat 4: Perusahaan bersikap konservatif dalam hal keuanganPerusahaan yang langgeng harus bisa bersikap cermat dan hemat dalam membelanjakan uang dan menyadari pentingnya memiliki uang kontan di tangan. Dengan memiliki uang kontan di tangan, perusahaan lebih memiliki fleksibilitas dan kebebasan  dalam menentukan langkah bisnisnya, yang bisa jadi tidak dimiliki oleh perusahaan lain.

Yang menarik dalam studi Geus ini adalah tidak terlalu berpengaruhnya faktor tinggi rendahnya profit dan ROI (return of investment) terhadap kelanggengan usaha.(*Akhlis)

Sumber:
http://www.ciputraentrepreneurship.com/component/content/article/37-advise/12338-4-kiat-agar-usaha-berumur-panjang.html

Kiat Memilih Tablet PC untuk Para Pelaku Bisnis

Cetak E-mail

Rabu, 27 Juli 2011 09:06
Pasar teknologi informasi saat ini disemarakkan berbagai macam tipe produk tablet komputer. Pengguna yang bekerja di perusahaan juga berhadapan dengan banyak sekali pilihan perangkat yang bisa mereka gunakan untuk mendukung mobilitas.

tablet-PCSeperti diketahui, meski tujuan awalnya adalah untuk membaca buku digital dan menjadi perangkat internet mobile, komputer tablet dapat menjadi lebih dari sekedar endpoint. Ia kini menjadi perangkat yang bermanfaat untuk meningkatkan produktivitas dan mendukung bisnis secara signifikan.

Namun demikian, banyaknya perangkat tablet PC juga menghadirkan dampak tersendiri bagi para IT manajer di perusahaan yang karyawannya banyak menggunakan alat itu. Dan berdasarkan masukan dari pelanggan Cisco, berikut beberapa poin yang perlu dipertimbangkan oleh para manager TI bila ingin mengimplementasikan penggunaan komputer tablet di dalam perusahaan:

Keamanan
Ketika mengimplementasikan penggunaan komputer tablet secara menyeluruh dalam perusahaan, para manajer TI harus mempertimbangkan bagaimana perangkat tersebut dapat menyediakan keamanan kelas bisnis – termasuk enkripsi, otentifikasi perangkat, keamanan saat terkoneksi di jaringan kabel mau pun jaringan nirkabel, dan konektifitas VPN.

Mendukung Kolaborasi
Para pengguna tablet untuk perusahaan harus dapat dengan mudah menggunakan aplikasi kolaborasi, seperti komunikasi suara kelas bisnis, konferensi dalam berbagai bentuk, Instant Messaging (IM), presence, email, dan kolaborasi tim secara virtual dari satu perangkat mobile.

administrasi & Manajemen Enterprise
Para administrator TI dapat menyederhanakan administrasi dan pengelolaan penggunaan komputer tablet di perusahaan dengan mempertahankan pemakaian sistem komunikasi yang dipakai internal, memastikan interoperabilitas dengan perangkat lain, serta provisioning untuk mendukung skalabilitas. Berdasarkan kebijakan keamanan dan provisioning yang ada, para manager TI juga memiliki otoritas untuk mengijinkan atau tidak memperbolehkan pengguna untuk mengunduh aplikasi-aplikasi dari berbagai marketplace. 

Interoperabilitas Komunikasi Video

Untuk mendukung komunikasi bisnis, karyawan memerlukan komputer tablet yang tidak hanya mendukung video mobile yang dipakai dalam internal perusahaan, tetapi seharusnya juga mendukung interoperabilitas dengan solusi video multi-vendor dan standard video seperti H.264.

Kemampuan Komputasi yang Kuat
Untuk penggunaan bisnis, komputer tablet harus memiliki kekuatan pemrosesan yang memungkinkan pemakaian dan berbagi pakai data, sekaligus juga untuk membuat dan mengedit konten. Dengan kekuatan seperti itu, pengguna dapat merasakan pengalaman penggunaan dekstop yang sepenuhnya melalui komputer tablet.

Tersedia di Awan
Virtualisasi dekstop memungkinkan Anda untuk meng-host aplikasi software secara fleksibel dan aman di data center dan menggunakan jaringan untuk menghantarkan aplikasi-aplikasi tersebut sebagai layanan, kapan pun dan di mana pun. Lingkungan yang tervirtualisasi ini harus dapat diteruskan secara mulus ke perangkat-perangkat mobile, termasuk komputer tablet.

Opensource
Komputer tablet untuk perusaaan yang menggunakan platform terbuka, seperti OS Android, dapat memanfaatkan komunitas pengembang Android yang sedang tumbuh untuk menyediakan aplikasi produktifitas kelas bisnis dan bahkan memungkinkan pengguna untuk mengembangkan sendiri aplikasi yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. (*/vivanews)

 Sumber:
http://ciputraentrepreneurship.com/kesehatan/gaya-hidup/10030-kiat-memilih-tablet-pc-untuk-para-pelaku-bisnis.html

10 Kiat Bertahan di Masa Resesi

Views :1979 Times PDF Cetak E-mail
Kamis, 19 Mei 2011 14:20
resesi_90Hampir setiap usaha bisa dipastikan pernah mengecap dampak kurang mengenakkan dari resesi ekonomi. Tidak ada yang bisa menghindar. Penyebab utamanya bisa ditemukan di mana saja dan memiliki efek berantai yang tidak pernah terpikirkan sebelumnya.

Beberapa pemilik bisnis kecil menengah yakin bahwa mereka telah mengalami yang terburuk namun mereka merasa berhasil melewatinya hanya dengan melakukan upaya sekadarnya. Akan tetapi, tidak demikian adanya. Tantangan dengan tingkat kesulitan lebih tinggi masih akan ada di masa datang.

Taklukkan kelesuan Selama masa lesu, mudah bagi orang untuk bersikap panik. Kepanikan yang terdorong oleh ketakutan dan tidak berdasarkan pada kenyataan (tetapi lebih pada emosi belaka) memiliki kekuatan yang dahsyat yang bisa digunakan untuk mengubah arah jalannya bisnis secara keseluruhan. Namun pantaskah Anda menyerah pada kepanikan dan mengangkat tangan dan menghancurkan diri sendiri dengan lebih cepat?

Ada hal lain yang bisa Anda lakukan selain berkubang dalam kepanikan. Kita menghadapi perubahan dan perubahan ialah sebuah peluang untuk meraih kemajuan. Kini Anda bisa memilih untuk memanfaatkan perubahan tersebut atau hanya akan membiarkan diri Anda terhambat olehnya.

Memilih dengan bijak dan nikmati hasilnya esok hari. Ini bukan cuma bagaimana menyesuaikan harga, Anda juga harus menyebarluaskan perbedaan, memberitahukan orang mengapa mereka harus membeli di tempat Anda, memberikan nilai tambah, bukannya diskon, dan menyaksikan bisnis Anda semakin berkembang di tengah pasar yang tidak bergairah.

Jadilah pemimpin, maka orang lain akan mengikuti Anda dengan sendirinya. Sebagai pemilik usaha kecil, Anda bisa mengajukan cara mengatasi resesi yang mencekam ini. Mulailah dengan karyawan Anda, kemudian para vendor, dan dukunglah konsumen serta daerah pemasaran Anda. Sebarkan berita baik dan setiap orang akan berlomba mengikuti Anda.

Di bawah ini ialah 10 kiat yang bisa dicoba untuk membantu Anda terus bertahan dan sukses dalam perekonomian yang tidak bisa ditebak:

1. Evaluasi dan hilangkan utang berlebihan

Jika pemasukan Anda telah menurun, Anda mungkin tidak bisa lagi membiayai layanan yang sebelumnya menjadi langganan Anda. Jangan menunda penyelesaian utang apapun yang bisa dilunasi dengan segera.

2. Kencangkan ‘ikat pinggang’

Bila Anda belum siap untuk berhemat secara besar-besaran, kurangi biaya sampingan dan pengeluaran utama Anda. Anda masih dapat mengeluarkan jumlah yang sama asalkan mampu untuk meningkatkan produktivitas dengan lebih baik lagi.

3. Catat keuangan dan mulai dari sekarang

Instal sebuah sistem indikator penting untuk mencatat kegiatan bisnis dan memiliki laporan keuangan yang dikeluarkan dalam periode bulanan, mingguan bahkan harian. Lacaklah profitabilitas per pekerjaan, per minggu, per klien, per produk. Gunakan indikator-indikator tersebut untuk fokus kepada produk-produk atau layanan yang paling menguntungkan. Singkirkan hal-hal yang paling kecil mendatangkan keuntungan.

4. Kurangi inventarisasi dan biaya tambahan dengan cara apapun

Carilah barang-barang yang nilainya relatif lebih stabil. Di sinilah uang Anda tersimpan, yaitu dalam bahan-bahan bangunan, perabot, tenaga kerja, dan sebagainya. Semuanya bisa diubah menjadi uang tunai  jika diperlukan dan setelah piutang diterima. Ini bisa berakibat pada kekurangan dana dalam bentuk tunai.

5. Latihlah staf Anda

Jika setiap pekerjaan atau tugas dipelajari oleh setidaknya satu orang selain staf yang bertanggung jawab, saat orang yang bertanggung jawab tersebut berhalangan dengan alasan apapun, staf lainnya yang telah dilatih tersebut bisa menggantikannya sehingga pekerjaan tidak terhambat. Dan produktivitas tetap bisa terpelihara meskipun  terjadi hal-hal yang tidak diinginkan. Proses produksi yang lebih mulus, produktivitas yang lebih tinggi dan pelanggan yang lebih puas menjadi serangkaian tolak ukur dalam mencapai kemajuan.

6. Evaluasi kembali pemasaran dan kurangi  pengeluaran di media tradisional

Gunakan Internet dan fokuslah pada klien yang telah ada terlebih dulu. Pemasaran via Internet akan bisa menghemat anggaran banyak usaha kecil. Pertimbangkanlah teori ‘ekor panjang’, yang ditemukan oleh Chris Anderson. Dengan kata lain, ada sebagian orang yang bekerja via Internet dengan membuat hits dengan profitabilitas dari produk ceruk pasar, layanan dan hiburan.

7. Hindari penjualan dan potongan harga yang tidak menguntungkan

Jangan berikan produk Anda secara cuma-cuma tanpa memberikan keuntungan apapun. Alih-alih memberikan secara gratis, Anda bisa mencoba untuk bersaing dalam aspek layanan, kualitas dan keunikan. Ciptakan sebuah ceruk pasar dan miliki sebanyak mungkin keuntungan kompetitif. Jika Anda memiliki usaha kecil, pastikan Anda bisa melakukan hal-hal yang tidak bisa dilakukan dengan baik oleh usaha-usaha yang lebih besar, terutama berkenaan dengan layanan. Itulah celah yang harus dimanfaatkan oleh bisnis kecil dan menengah.

8. Perluas secara geografis jika mungkin

Pemasaran via Internet bisa membawa usaha Anda menuju pasar global tanpa takut terkendala batas-batas geografis. Terutama jika Anda bisa menciptakan suatu jenis keahlian atau barang/ jasa yang khas dalam sebuah ceruk pasar. Temukan apa yang menurut Anda unik dan lakukanlah semaksimal dan sebaik mungkin.

9. Atur seefisien mungkin

Ini berarti Anda harus mencatat dan menganalisis indikator-indikator penting, laporan keuangan dan tingkat produktivitas secara berkala. Lakukan dan capai target-target kecil dahulu dan usahakan menjadi lebih profitable. Kemudian Anda bisa berkembang dengan perlahan tetapi pasti.

10. Fokus terhadap kualitas

Dalam jangka panjang, tidak ada yang bisa mengalahkan sebuah usaha yang mampu mempertahankan kualitas produk atau jasanya dengan baik. Inilah prinsip yang tidak seharusnya Anda gadaikan dalam keadaan apapun, termasuk kondisi perekonomian yang sedang mengalami kelesuan. (*/Akhlis)

Sumber:
http://ciputraentrepreneurship.com/amankan-bisnis/8333-10-kiat-bertahan-di-masa-resesi.html

5 Kiat Tingkatkan Layanan Pelanggan

PDF Cetak E-mail
Sabtu, 23 April 2011 08:47
Customer_Service235Memiliki sebuah garda depan yang kuat bagi sebuah negara adalah keharusan. Dan bagi sebuah bisnis, layanan pelanggan yang andal akan memperkuat posisinya terutama di mata pelanggan/ konsumen. Berikut ialah beberapa kiat yang bisa Anda terapkan dalam memperkuat garda depan usaha Anda:

1. Jadilah penolong yang tulus

Tanamkan kepada setiap petugas di layanan konsumen bahwa sikap tulus dan senang hati dalam memberikan pertolongan kepada pelanggan akan membangun hubungan yang baik dan erat dengan pelanggan. Dalam jangka pendek, mungkin hasilnya tidak terlalu kentara. Tetapi jika diamati dalam jangka panjang, dapat dipastikan akan terjadi peningkatan, entah itu dalam hal penjualan, kemitraan, dan sebagainya.

2. Dengarkan pelanggan dengan sungguh-sungguh

Saat petugas layanan konsumen Anda melayani pelanggan, pastikan mereka memberikan perhatian penuh kepada pelanggan tersebut. Ajarkan mereka untuk fokus kepada setiap perkataan pelanggan, baik itu pujian, keluhan, atau makian sekalipun. Usahakan untuk mengetahui  masukan dari pelanggan tanpa dicampuri dengan interpretasi petugas yang menerima masukan.

3. Berbuat lebih

Anda atau jajaran frontliner mungkin sedang mengalami hari-hari yang berat dan sibuk, tetapi itu bukan alasan untuk mengabaikan pelanggan atau memberikan layanan ala kadarnya. Jika seorang pelanggan meminta petunjuk arah di mana sebuah barang ditempatkan, usahakan untuk tidak hanya memberikan mereka petunjuk arah yang benar tetapi juga dengan sukarela mengantarkan mereka ke tempat yang dimaksud.

4. Berikan hadiah

Terkadang perlu diberikan  semacam insentif kepada para pelanggan yang bersedia susah payah menghubungi dan memberikan masukan. Bonus untuk setiap pembelian produk/jasa bisa diberikan kepada pelanggan (baik yang menyampaikan dengan baik atau bahkan dengan kasar). Tidak hanya Anda akan mendapatkan sebuah senyuman dari mereka tetapi Anda juga akan terus memelihara basis konsumen yang setia.

5. Lakukan lebih dari yang dijanjikan

Yang pertama dan utama ialah jangan pernah membuat janji yang tidak bisa dipenuhi kepada konsumen. Namun, lakukan satu langkah lebih maju dengan melebihi harapan mereka. Jika Anda berjanji untuk mengirimkan produk sebelum pukul 5 sore, jika memungkinkan usahakan produk tersebut telah sampai di tangannya pukul 2 siang. Bayangkan jika Anda adalah konsumen tersebut, pastinya Anda akan merasa sangat puas bukan? Dan kepuasan tersebut akan membuat pelanggan terus datang kembali untuk menggunakan produk atau jasa Anda. (*/Akhlis)

Sumber:
http://ciputraentrepreneurship.com/tips-bisnis/53-pelayanan-konsumen/7848-5-kiat-tingkatkan-layanan-pelanggan.html